赋能社区新业态 腾讯发布智慧社区开放平台“腾

  腾讯新社区腾讯发布智能社区开放平台“腾讯海纳”

  12月22日,腾讯在2017年腾讯“互联网+”生态合作伙伴峰会上正式发布了第一个智能社区开放平台“腾讯海纳”,将物业,居民等行业与云计算,大数据,人工智能,政府,媒体和社区服务提供商合作,形成“互联网+社区”一站式解决方案,打造智慧社区健康生态系统。这也是继腾讯,腾讯华彦,腾讯慧炬,腾讯以及“互联网+”与传统行业产品的深度融合之后寻找的。腾讯移动互联网业务集团副总裁陈光裕表示,“腾讯海纳”推动社区服务,为社区居民提供舒适,便捷,高效的智能生活环境,同时“腾讯海纳”成立一个开放的智能社区平台,同时也让物业管理公司,政府,社区服务提供商和其他合作伙伴共同合作,创造出智能化的社区应用场景。图片说明:腾讯正式发布“腾讯海纳”统计显示,95%以上的省级以上城市和76%以上的城市正在建设一个新的城市,在地级以上的国家有250多个城市,或者已经或正在计划建设智慧城市,计划总投资高达1万亿元。但与此同时,城市社区服务的智慧落后,特别是智慧社区 - 物业管理服务的主要载体。一般来说,大型物业管理公司模式成熟,技术水平较高,但人力和管理成本较高。小型物业管理公司面临着“效率和成本降低”的问题,迫切需要提高信息化程度和工作效率,降低管理成本。同时,由于缺乏有效的社区居民反馈渠道,大部分业主对物业管理服务不满意。致力于构建智慧社区的开放平台“腾讯海纳”,通过财产授权的微信服务号码连接社区服务的各个环节,形成智慧社区健康生态。据悉,基于微信,QQ,QQ浏览器,腾讯新闻,移动管家等五大交通平台,“腾讯海纳”携带物业管理公司开放平台,政府和企业通过微信公众平台开通开放智能社区该平台主持物业管理服务,快速准确地到达社区居民,降低运营成本,提高服务效率,消除财产与业主之间的沟通障碍。通过“腾讯海纳”,物业管理公司可以为业主提供智能门禁,智能停车,网上投诉维修等“互联网+”服务,用户只需关注其所在区的微信公众号,即可享受高效便捷物业服务,有效提升满意度,同时“腾讯海纳”也支持向个人提供物业信息,提高各类物业信息的联系率,加强物业与业主之间的沟通。 “腾讯海纳”为物业公司提供统一的背景,共享同一套用户系统,便于物业与各服务机构之间的沟通与管理,同时腾讯海纳过滤出了下属的优质服务供应商实行物业公司统一的标准,实现透明化,扁平化和有效的维护财产权益。另外,针对收入来源渠道单一,缺乏有效增收方式等问题,物业管理公司还可以通过“腾讯海纳”整合商业资源入户,完成闭环商业模式并扩大收入来源。陈光域表示,通过线上线下高度融合,“腾讯海纳”帮助物业管理公司利用信息工具提升服务水平,更贴近业主打造“互联网+社区”生态圈,强化新的社区形式实现传统社区服务“互联网+”升级。腾讯互联网+社区全方位产品经理张娴介绍,目前,“腾讯海纳”已经在河南,四川,广东,浙江,辽宁等省500多个社区上线内测,一系列把“差事东西”整合在网上,通过开放平台聚合大量第三方应用,真正方便了社区居民。在支付物业费,水电费等费用后,业主不必往返,只要按照小区推送的支付信息,就可以直接微信支付,用“钥匙钥匙”代替过去“面对面”的支付模式,提高支付效率,消除财产和解,资金管理等风险。当业主需要维修家电时,业主可以通过下水道提交维修申请维信社区,由物业公司向维修商派发维修单,既节省时间和精力,又可避免掉落进入维修的陷阱。 “腾讯海纳”统计显示,目前微信公众账号维修的业主正在迅速增加。收货已经成为人们日常生活中的一个重要问题,“腾讯海纳”通过与丰超的合作收集企业收款,快递流程,用户收到社区公众号的推送信息,凭借收到的收集点将收到送货,不仅提高了效率,而且大大降低了损失率。“腾讯海纳”还为业主提供智能门禁,在微信扫入智能门禁小程序后可自动生成开门密码,如果客人来参观,同样可以使用临时生成的二维码,扫一扫就可以开门了,可谓方便安全,而且以前政府提供的相关信息服务比较低在社区内,居民往往错过了相关的政府信息,导致政务服务数量增加呃“腾讯海纳”,可以大大增强地方政府信息的覆盖面,为居民带来方便。此外,“腾讯海纳”还为居民提供微信停车费,业主投票,社区活动,游客预订,物业通知,社区自来水等居住服务,并基于LBS提供,购买,新闻等信息服务。张贤表示,“腾讯海纳”打造“互联网+社区”,实现物业与居民之间的即时沟通,同时让居民更好地了解社区,留在家中,随时随地参与社区建设与管理增强归属感,有利于构建新时期的和谐社区和智慧社区。