安全稳定:Udesk携手晋城银行打造金融智能客服

  安全稳定:Udesk金城银行为客户创造财务智能服务

  [技术新闻] 12月19日消息,安全稳定:Udesk牵手晋城银行,打造金融业未来发展智能客户服务指南:随着金融业不断发展,加上外资金融机构进驻中国市场,金融市场竞争非常激烈。对于互联网金融公司往往有某种形式的部署要求,对于安全性,稳定性要求较高。 Udesk是第一家通过可信云认证的SaaS客户服务公司。作为SaaS客户服务行业领先的SaaS企业服务提供商,Udesk通过安全保证的全过程和严格的安全原则,确保数据的安全。 Udesk为晋城银行提供了一整套高度可靠,高度安全的客户服务系统解决方案,并结合先进的SaaS客户服务智能技术,帮助晋城银行开拓商业银行智能客户服务的未来发展。服务已经成为商业银行竞争的核心价值近年来,SaaS客户服务技术应用不断被应用到金融行业,这将有助于商业银行以客户服务网络,智能化,信息化为导向。以客户为中心提供差异化​​服务也成为商业银行竞争的焦点。据研究报告显示,商业银行用户群体在80,90后集中在新兴中产阶层,一二线城市为48.5%,这个亿万用户群体的突出特点是不断追求金城银行面临机遇与挑战总部位于晋城市的金城银行,面临着机遇与挑战,山西省晋城市分行,太原分行,朔州分行,运城分行,吕梁分行,忻州分行,晋中分行,长治分行下设招聘人员2000多人,截至2016年底,总资产为826.62亿元,被评为“中国最佳商业银行公司治理奖”四次,首先,随着公司业务量的增加,晋城银行及其客户更为强大。金融本身是信任,需要不断的面对面,离线和在线交流。包括回访客户,保持客户关系关系,从现有的市场需求,有针对性的营销宣传需求群体,这需要不断的交流,随着客户的信任增加,投资金额将不断增加。其次,在客户沟通的过程中,会有很多应用需求,例如客户想要购买贷款买车,这就要求客服人员申请住房贷款,汽车贷款客户的质量检查,并为此到期的客户,并设置电话,以提醒客户偿还日期,以防止额外的损失。第三,数据安全要求,客户信息是企业的生死线。商业行业的核心是控制风的能力,信用信息和用户是风控工作的关键,所以对于企业来说,无论是高质量的客户还是黑名单的客户信息,都与生死线有关。 Udesk与金城银行合作创建智能客户服务Udesk云呼叫中心场景:对于呼叫中心,Udesk使用多级IVR语音导航来区分不同的客户问题,拥有丰富的呼叫中心排队和分配策略,随时响应流量峰。在通话过程中,Udesk Cloud服务系统会自动记录每个电话号码的详细信息,时间和应答状态,并自动生成通话记录。可以帮助企业提高效率和成本效益,帮助客户沟通。当客户来电时,电脑屏幕会自动弹出客户的基本信息,同时显示所有的服务记录,无论谁接听电话,都可以充分掌握客户的情况,准确高效的服务,帮助企业降低客户流失率,挖掘新的客户,新的商业机会。同时在具有知识基础的呼叫中心系统中,把所有与客户有关的问题放在里面,给它一个索引,当客户提出类似的问题时,可以方便快捷地找到代理,所以非常准确和高效地回答客户的问题。涉及多部门处理,还能实现跨部门电话转移,帮助企业更快处理客户安全保护问题,为客户信息更安全。 Udesk呼叫中心专门为云销售系统,API认证,HTTPS,过滤敏感数据,白名单等安全原则而构建,以确保各种安全保障流程的可靠性。专注于智能出站任务管理,出站数据管理和客户关系管理,大大提高了企业营销和数据安全的效率,进一步保证了客户信息和交易的安全性和可靠性。 Udesk是SaaS客户服务行业中首家通过可信云认证的公司。小结Udesk呼叫中心功能启用了智慧云客户服务场景,迅速提高了金城银行的客户服务效率。近年来,Udesk为各行业推出了智能化客户互动解决方案,包括在银行和证券行业大客户方面取得重要突破,签约业内多家标杆客户,并提供规划化,标准化的服务。凭借较低的运营成本,高效的服务响应,高品质的客户体验,获得各界企业客户的青睐。 Udesk为晋城银行提供完善的客户服务和高品质的产品。通过升级和升级传统业务,帮助他们提高IT服务能力,Udesk开创了“互联网金融+”交流的新时代。 Udesk与金城银行合作,打造智慧客户服务金融新生态。