苹果电池门持续发酵 该不该给消费者免费更换电

  苹果电池门的连续发酵不应该给消费者免费更换电池

  (原题:苹果电池门继续发酵)钱无罪许多苹果用户在一两年后使用iPhone,他们会发现手机速度开始放慢。苹果最近承认,这是公司出于用户体验提升,故意的。苹果已经成为公众批评的目标。苹果公司已经在美国被起诉,而用户不知道iPhone的电池老化iPhone的速度放缓。苹果被指违反消费者维权法。第一个提起诉讼的是加利福尼亚州的两名iPhone7用户,他们起诉苹果公司侵犯了用户的知情权,未经授权干涉用户的设备,造成经济损失,要求苹果赔偿。此后,芝加哥和北加州的另外几名苹果用户向地方法院提起诉讼,指称苹果公司违反美国“消费者保护法”是“欺骗性的和不道德的”。美国运行的Geekbench4软件和PrimateLabs的创始人John Poole是第一个发现和证明苹果电池老化影响CPU处理器速度的人。最初普尔认为,随着锂电池的不景气,处理器的性能会有所下降,但后来发现一些年龄较大的iPhone用户在更换电池之后,处理器的性能有了明显的提高,另一个发现是旧款iPhone的手机性能每次苹果升级到iOS的用户都会更快,所以普尔认为,iPhone电池的下降与处理器的性能必然有关,而苹果每次都会通过改变iOS系统来限制处理器的速度。告诉第一财经:“在我们研究的十万部iPhone中,发现系统更新的旧iPhone显着较慢,无意中关机常见,涉及的设备数量巨大。受“减速”影响最大的是带有iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及带有iOS11.2版本的iPhone7。 “Poole的这个流失测试是与美国社交网站Reddit合作完成的。Reddit上周抨击用户,当时苹果公司故意”放慢“其iPhone手机,这可能会对手机产生巨大影响。公司的声誉,苹果公司可能陷入历史上最严重的公关危机。此前,苹果一直选择对锂电池问题保持沉默,这被认为是故意向用户隐瞒产品信息,引导用户购买新机型而不是更换电池。普尔说,苹果公司是故意试图隐藏电池,让用户错误地认为他们的手机应该改变,他们不认为电池是主要原因触发手机性能下降和意外关机据苹果公司声明:“锂电池在低温,低电池电量和长期使用条件下提供峰值电流的能力将下降,不会立即提供高性能要求这可能会导致意外关机,以保护手机的内部电子元件。“苹果公司承认,自去年以来,该公司已经发布了iPhone6,iPhone6S和iPhoneSE的”新功能“,使iPhone立即流畅,性能要求极高,避免了由此造成的意外停机现象。“现在,这个功能也已经被引入到了iPhone7中安装iOS11.2后,未来还会支持其他型号的手机。“苹果表示。现在新款苹果iPhone手机的平均售价已经超过700美元,这样的手机产品价格如此之高,如果一年或两年的表现无法保证的话,这无疑会让苹果失去很大一部分普尔告诉“第一财经日报”,尽管苹果为了避免意外关机而合理降低处理器速度,苹果也应该向用户解释电池的状况。普尔说:“苹果目前的做法还不够透明,现在的问题是为什么苹果公司不能设计一款不会自动关机或故意放慢速度的手机,这在理论上是可能的!在研究Android手机时,最初的分析并没有发现类似苹果iPhone大规模意外关机或放缓的情况。这有两个解释,部分原因是iPhone比Android更依赖于电池,另一方面,Android手机的电池能量更大。那么苹果的未来是否有可能在电池设计,电池能量密度和使用寿命之间做出折衷呢?苹果可能已经有了这个问题的答案。据苹果分析师郭明池爆料,苹果已经通知小型供应商,到2019年,将为iPhone电池提供更多能量。此外,劳伦斯伯克利国家实验室的电池专家MarcaDoeff也表示,他们正在提供解决方案,使手机电池满足更高的需求。一种解决方案是设计具有更复杂的内部结构的电池。另一种解决办法是使用比实际所需电池更大的电池,这也会使手机变得笨重。但用户可能会更乐意接受一个稍微厚一点的iPhone,而不是在关键时刻运行一个不愉快的电话或“放弃一条链”。在苹果公司能够找到一个提高iPhone性能的好方法之前,企业是否应该考虑为消费者免费更换电池,或者至少是降低价格,以便更多的消费者可以享受电池更换服务?不幸的是,苹果仍然选择沉默。