数据米铺陈遥:智能营销时代的制胜法宝是啥

  米data资料陈瑶:智能营销魔法获胜的时代是什么

  [亿邦电力听证会] 12月20日消息,2017年亿邦未来零售发布会上,数据仪表商店副总裁陈瑶发表了题为“洞察数据,让营销登陆”的演讲。营销的本质是以人为本。据了解,由亿国电网主办的2017年亿元国家零售业未来发展大会,将于12月20日至22日在广州香格里拉大酒店举行。会议以“商业智能”为主题,包括两个主要论坛,五个专题分论坛和马蹄俱乐部,以及来自国内外多家知名电子商务公司的4000名高管,专家和媒体代表。值得注意的是,在这次大会上,数字化,智能化,场景化已成为主旋律,大数据算法,内容,社交与行业紧密结合。反映出商业正处于迭代演化的边缘,这是一个历史性的时刻,低维向更高维度迈进。数据糜璞市场营销副总裁陈元宇温馨提示:本文是初稿的快速审核,为保证现场嘉宾的本意,不删除或者遗漏,请见谅。以下是原创实录:陈瑶:大家好,刚刚听海尔的总和宋松杜迪潘总的发言,两个品牌大家比较熟悉的数据米店相对于前两个品牌我们都是还是一个大一的孩子,到现在四年多了,四年来我们一直都在关注一件事情,那就是CRM会员营销,我们可能会认为这是一件很简单的事情,但是对于我们来说,如何将差异化和服务到极致,这是我们的想法,我今天分享的话题是“洞察数据和营销”(PPT icon)我们一直在为淘品牌电子商务服务,首先我们看一下中国手机广告收入份额的不同媒体排名前三位分别是搜索,电子商务,社交网络,前两者有反补贴的趋势,这两年搜索是因为一些政策因素和医疗的负面影响,份额缩水更厉害,而增长电子商务广告非常可怕,占整个移动广告份额的30%,规模达到了1200亿,比2014年的12.6%,2017年的规模翻了2.5倍。电子商务平台的杀伤力不仅在零售层面,而且在媒体广告层面。从个人电脑终端到移动终端,手上的设备屏幕越小,广告空间越来越少,但数据的增长却有点颠倒,表明电力供应商的流量越来越大移动互联网到目前为止,已有近8亿移动互联网用户的普及率很高,人口红利已经到了瓶颈,刚刚看到电子商务广告的成本越来越高。其次,电子商务时代将会变成什么样子?“双十一”结束后,部分品牌电商部分负责人正在报复,有人开玩笑说“双十一”是放货,卖货,“双12“库存,元旦库存继续清理。最后,我们正在讨论,接下来是如何在最终的电子商务中发挥作用?有没有什么好的方法来做营销?要么追求规模,要么保证利润。大家在倒下的时候来谈一个观点,就是把零售从线下零售到网上零售,这样的发展周期这么几十年,相比于西方来讲,在这方面的细化做得远不行足够。大家都谈到上次我们应该放慢脚步,应该是健康发展,随着电子商务平台日益昂贵的广告流量,那么不是所有品牌都有这样的资金抢夺昂贵的流量,下一个趋势就是安静要深耕用户。思考一:帮助品牌减轻负担首先,作为服务商,我们需要帮助品牌负担,许多传统的服务提供商仍然在销售系统,为品牌购买系统还要匹配相应的岗位进行对接店里的数据米提出了合作营的概念,把所有的环节都给了我,我经常和客户聊天一个角度,“我的蜜比砷”数据米店是一家专业的crm会员营销,十多年的创始团队积累了很多经验,迭代了多代产品,可以帮助品牌在CRM营销环节中节省更多的人力成本。其次,我们所服务的客户是ToB的客户,他们需要通过数据驱动的自动化来实现自动化,而实质上这并不是必不可少的,因为人力还是很棒的,而且如果不是自动化的,它可以像火箭一样飞行,火箭般的。为什么驱动自动化携程创业故事与携程共享携程首年网上创业票价,酒店预订,所有网络中的任何一项订单都会打印订单,这样所有网络订单成立的第一年都有一个订单为了记录,所有的纸质订单都充满了仓库,就今天的观点来看,携程也是这样做的,那么这个东西肯定是不现实的,而且很容易犯错误,所以一定要通过自动化来提升效率的工作,确保服务质量,同时也帮助客户省钱。目前数据流量计商店系统是通过活动机制的自动化生成的,背后有近千套会员数据模型,二级计算能力,只需要确认客户端的确定机制即可。从员工成本,效率,质量保证,我们都是企业帮助减轻行动负担。思考二:让营销落地我们的服务用户都是为了B,我们要帮助他们获得准确的用户,我们谈论的是大数据营销,数据是人们最终的代表,我们对数据的洞察力是洞察消费者。营销是合适的人选,在正确的时间给他一个正确的故事。例如:对于同一个SKU可能会有大量的目标消费群体,很多客户不会进入细化会员营销基本都是SMS,一个很小的东西,我们会是很多层次的成员,基于过去会员交易时间,短信推送的时间会有差异;消费者对价格的敏感度,消息的内容将不得不改变,对于相关产品的推荐,我们会做好成千上万的人。很多时候我们一个用户组的机制有10个机制,至少给十几个人发一个消息。思考三:营销的本质营销的本质是以人为本,通过标签后得到的数据,用户是否对其中与发送给我们的营销活动的假设有一定关联的场景有一定的了解。而不是简单地通过技术瞄准目标人群,推动相同的定型营销内容,我们现在谈论内容营销,内容电子商务,其实SMS也是一种内容营销,它正在测试我们团队的复制能力,有消息说三十几句话,我拍了截图的“双11”,“双12”,我收到了邮件副本,第一条消息,这是不专业的,即使是短链接也收不到这个短信用户要搜索你的品牌,无疑增加了用户环节的改造,损失肯定是非常大的,所以小生意也需要做到这一点;第二是我们的小女孩写的,是写着“这种鞋子不穿,只能磨你的心“的文字发了200多篇文章,回购有8个人,为什么还有这样一个信息复印件?基于这样的人群肖像,对于很多电子商务消费者的评论和微博的评论,通过语义分析负面的一群人的鞋子我的反馈非常集中,我们找到他的痛点,定制短信内容。很多时候我们都说短信的开通率很低,实际上是厌倦了很多定型的同质短信。品牌与消费者是否有联系的意向,消费者是否能够感受到每一个品牌的知名度与消费者积累的接触过程。另一个就是我们平时的短信文案,写的是“最英雄的喝酒男人,微可爱的女人爱”,这样的短信只有在每天的顾客关心时才做,一条短信,没有促销信息,但是这样的短信也带来了很多用户购买。四年来,数据米店一直垂直注重crm会员营销,帮助品牌带来更多的商机,这一过程积累了很多客户的信任,很多其他需求给我们,做我们的小老鼠,非常感谢对这些客户的信任和帮助,今年的“双十一”,数据米店也正式升级,提出了“不仅仅是CRM,而且是循环营销”的理念,在这个闭环营销中我重点关注了两个一个非常有意思的观点:一是智能定价,有很多竞争激烈的类别,价格与转型非常接近,数据表店新增了“有识之士”竞争产品的监控工作,通过系统随时关注价格竞争类别的变化suk,与CRM取得联系,随时准备帮助品牌调整最具竞争力的价格之一,以提升转化率,其次是价格歧视,说白了千元面条的价格,thro呃会员分层,面对忠实的品牌成员,他经常买我的东西,也不在意价格的变化,我不需要为这样的会员做促销活动,这个时候可以给他更多的关心,多给他一些试用和赠品,对于价格敏感的人,有的人是在我们卖东西的时候买东西,对于这样的人分层,通过一些算法给不同的重量,有针对性地推送不同的优惠券,价格特别敏感的人可能推10块,5块元平常敏感推动,以满足不同会员的价格敏感度。最后我们分享两个案例,狮子王不接受CRM的投入产出比1:16,为他们做了1:112,把营销投资回报率提高了10倍。这个数据对于狮王来说是不可思议的。很多品牌都不重视会员营销,通过数据流量店铺积累4年,今年“双十一”服务客户在10家单店品牌销售额达数十亿美元,我们发短信给品牌客户最终带来1500万个订单,总销售额达到35亿,平均客户价格超过200,相对于去年同期增长了3倍,基于这样的数据会越来越有信心,也希望大家多关注到数据仪表店,数据仪表店的使命是“帮助品牌寻找商机,降低经营风险”,力争实现“三位一体”:专业顾问对接,效率;周期现场营销,落地效果;数据赋权值,性能提升,谢谢大家!